Pháp lý & Chính sách

Tại FFT, chúng tôi thấu hiểu rằng tệp khách hàng đa dạng của mình đòi hỏi các tùy chọn thanh toán linh hoạt. Chúng tôi tự hào chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế lớn, bao gồm Visa, MasterCard, American Express, và JCB. Đối với khách hàng nội địa, chúng tôi tạo điều kiện thanh toán chuyển khoản trực tiếp qua hệ thống mạng lưới NAPAS. Hơn thế nữa, đối với các hợp đồng cấp doanh nghiệp và thỏa thuận dịch vụ dài hạn, chúng tôi cung cấp hình thức xuất hóa đơn công nợ với thời hạn thanh toán Net-30 hoặc Net-60, tùy thuộc vào kết quả phê duyệt tín dụng và đánh giá rủi ro toàn diện từ phòng tài chính của chúng tôi.

Bảo mật là nền tảng trong mọi giao dịch tài chính của chúng tôi. Tất cả các khoản thanh toán trực tuyến đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán cực kỳ an toàn, được công nhận trên toàn cầu và tuân thủ tuyệt đối tiêu chuẩn PCI-DSS Cấp độ 1. FFT không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hoặc mã CVV của quý khách trên các máy chủ độc quyền của chúng tôi. Thay vào đó, chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa token (tokenization) tiên tiến, đảm bảo rằng dữ liệu tài chính nhạy cảm của quý khách được thay thế bằng một chuỗi định danh mã hóa duy nhất, hoàn toàn vô dụng đối với bất kỳ kẻ gian nào có ý định đánh cắp.

Đối với các khách hàng đăng ký sử dụng nền tảng SaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ) hoặc các hợp đồng bảo trì liên tục của chúng tôi, việc thanh toán thường được thực hiện định kỳ theo tháng hoặc theo năm. Bằng việc đăng ký các dịch vụ này, quý khách ủy quyền cho FFT tự động tính phí vào phương thức thanh toán đã chỉ định của quý khách vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán. Chúng tôi sẽ thông báo trước tối thiểu 15 ngày đối với bất kỳ sự thay đổi nào về giá cước dịch vụ thuê bao, mang lại cho quý khách đủ thời gian để điều chỉnh gói dịch vụ hoặc hủy dịch vụ nếu muốn.

Chúng tôi nỗ lực hướng tới sự chính xác tuyệt đối trong khâu xuất hóa đơn. Tuy nhiên, nếu quý khách phát hiện ra bất kỳ sự sai lệch nào hoặc một khoản phí không hợp lệ trên hóa đơn, chúng tôi thiết tha yêu cầu quý khách liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tài chính của chúng tôi. Mọi tranh chấp phải được ghi nhận trong vòng 30 ngày theo lịch kể từ ngày phát hành hóa đơn. Đội ngũ kiểm toán chuyên trách của chúng tôi sẽ tiến hành điều tra toàn diện, đối chiếu với nhật ký máy chủ và các chỉ số đo lường việc sử dụng dịch vụ. Bất kỳ khoản thu vượt quá nào được xác minh sẽ ngay lập tức được cộng dồn lại vào tài khoản của quý khách hoặc hoàn trả trực tiếp về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày làm việc.