Pháp lý & Chính sách

Chất lượng và độ tin cậy là ưu tiên tối thượng tại FFT. Trước khi bất kỳ linh kiện phần cứng vật lý hay một hệ thống tích hợp nào được phép xuất kho, nó bắt buộc phải vượt qua hàng rào kiểm tra Đảm Bảo Chất Lượng (QA) vô cùng khắc nghiệt của chúng tôi. Quy trình đa diện này bao gồm việc kiểm thử chẩn đoán điện tử nghiêm ngặt, đánh giá khả năng chịu tải nhiệt, và kiểm tra tính toàn vẹn vật lý một cách tỉ mỉ. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi tham số cấu hình đều khớp hoàn toàn với các yêu cầu kỹ thuật của khách hàng. Một giấy chứng nhận tuân thủ QA chi tiết sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho mỗi số sê-ri được vận chuyển đi.

Để bảo vệ khoản đầu tư của quý khách và đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ, chúng tôi bắt buộc mọi khách hàng phải thực hiện việc kiểm tra kỹ lưỡng các kiện hàng ngay lập tức khi nhận được. Trước khi ký xác nhận vào vận đơn của nhân viên giao hàng, quý khách hãy xem xét cẩn thận bao bì bên ngoài để tìm kiếm bất kỳ dấu hiệu nào của va đập mạnh, dập nát, ngấm nước, hay có dấu hiệu bị cạy mở. Nếu phát hiện bao bì có dấu hiệu bị xâm hại, quý khách bắt buộc phải ghi rõ tình trạng hư hỏng lên biên nhận của nhân viên giao hàng hoặc từ chối nhận hàng hoàn toàn, và thông báo ngay lập tức cho bộ phận hậu cần của FFT.

Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng đôi khi bao bì bên ngoài có thể trông rất nguyên vẹn nhưng các linh kiện bên trong lại bị hư hỏng ngầm trong quá trình vận chuyển. Do đó, chúng tôi cung cấp cho quý khách một khoảng thời gian 48 giờ tính từ thời điểm nhận hàng được ghi nhận để tiến hành mở hộp, kiểm tra, và báo cáo về bất kỳ hư hỏng vật lý hoặc sự cố thiếu hụt linh kiện nào. Các báo cáo về thiệt hại ẩn khuất bắt buộc phải được gửi kèm theo các bức ảnh độ phân giải cao chụp lại mặt hàng bị hỏng, vật liệu đóng gói bên trong, và cả thùng các-tông bên ngoài. Việc không báo cáo các sự cố này trong khoảng thời gian 48 giờ nghiêm ngặt này có thể dẫn đến việc quý khách mất quyền khiếu nại.